Procjena i planiranje
Prvo analiziramo tehničke zahtjeve, postojeću infrastrukturu i poslovne procese. Na temelju procjene definira se opseg integracije, potrebni resursi i realističan plan isporuke koji minimizira prekide u radu.
Razvoj i povezivanje
Razvijamo adaptere i API povezivost, konfiguriramo modele te osiguravamo sigurnosne postavke. Fokus je na kompatibilnosti, testiranju i transparentnim metrikama performansi prije produkcijskog puštanja.
Testiranje i prilagodbe
Provodimo integracijsko i opterećenjsko testiranje, prikupljamo povratne informacije i izvršavamo potrebna podešavanja modela i procesa kako bi sustav stabilno ispunjavao poslovne ciljeve.
Uvođenje i podrška
Pomažemo pri uvođenju u produkciju, obuci korisnika i uspostavi operativnih procedura. Nakon puštanja pružamo kontinuiranu podršku i preporuke za daljnje optimizacije.
Politika privatnosti
AilabCore obrađuje podatke kako bi pružio i unaprijedio usluge integracije AI sustava. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo, svrhe obrade, pravnu osnovu i prava korisnika. Podaci se obrađuju u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Kontaktni podaci i detalji o upravitelju nalaze se u nastavku.
Definicije
U nastavku su objašnjene ključne definicije koje koristimo u ovoj politici kako bi informacije bile jasne i dosljedne.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke koje korisnici izravno dostave, podatke koji se automatski prikupljaju prilikom korištenja usluga te podatke od trećih strana kada je to potrebno za isporuku usluge.
Podaci koje korisnik dostavlja
Podaci koje korisnik dostavlja potrebni su za uspostavu računa, tehničku integraciju i komunikaciju vezanu uz projekt.
- Kontakt podaci: ime, prezime, poslovni e-mail i telefonski broj
- Podaci o tvrtki: naziv tvrtke, adresa, poslovni identifikacijski brojevi i uloga kontakta
- Tehničke specifikacije i pristupni podaci potrebni za integraciju (npr. API ključevi uz sigurno rukovanje)
- Sadržaj i podaci projekta koji su potrebni za trening ili konfiguraciju modela
- Podaci za fakturiranje i upravljanje transakcije potrebne za naplatu usluga
- Komunikacijski zapisi s podrškom i konzultantima povezani s razvojem i održavanjem rješenja
Automatski prikupljeni podaci
Automatski prikupljeni podaci pomažu pri održavanju usluge, otkrivanju problema i poboljšanju performansi.
- IP adresa i informacije o mrežnom pristupu
- Podaci o uređaju i pregledniku (vrsta uređaja, operativni sustav, verzija preglednika)
- Dnevnički zapisi (logs) aktivnosti sustava i aplikacijskih događaja
- Metapodaci o korištenju usluge i izvedbenim metrima
- Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija za analitiku
- Sigurnosni zapisi i informacije o incidentima relevantni za zaštitu sustava
Podaci od trećih strana
Ponekad dobivamo informacije od partnera i pružatelja usluga kako bismo osigurali potpuni rad usluge ili ispunili ugovorne obveze.
- Pružatelji plaćanja i upravljanje usluga za obradu transakcija
- Cloud i hosting partneri koji obrađuju pohranu i obradu podataka
- Analitički servisi koji pružaju uvide o korištenju i performansama
Svrhe obrade
Podaci se obrađuju isključivo u svrhe koje su nužne za pružanje i poboljšanje usluga, administraciju računa i ispunjavanje zakonskih obveza.
- Pružanje i održavanje AI integracije i povezanih usluga
- Konfiguracija i podešavanje modela prema poslovnim zahtjevima klijenta
- Komunikacija s korisnicima, podrška i rješavanje tehničkih zahtjeva
- Obrada računa i upravljanje transakcija
- Analitika i optimizacija usluge na temelju anonimiziranih podataka
- Osiguranje sigurnosti sustava i sprječavanje zlouporabe
- Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza
- Marketinške aktivnosti uz privolu korisnika, gdje je to primjenjivo
Pravni osnov obrade
Obrada podataka temelji se na jednoj ili više sljedećih pravnih osnova ovisno o svrsi obrade i okolišu usluge.
- Sukladnost s ugovnim obvezama prema korisniku (izvršenje ugovora)
- Privola korisnika za određene obrade poput marketinga ili analitike gdje je to primjenjivo
- Pravna obaveza prema primjenjivim zakonima i regulatornim zahtjevima
- Legitimni interes za održavanje sigurnosti i poboljšanje usluge, uz balansiranje interesa korisnika
Prava korisnika i GDPR
Korisnicima su dostupna prava definirana općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). AilabCore poštuje i omogućuje ostvarenje tih prava u propisanim rokovima.
- Pravo na pristup informacijama i kopiju prikupljenih podataka
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje podataka gdje to zakon dopušta
- Pravo na ograničenje obrade i prigovor na određene obrade
- Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom formatu kad je primjenjivo
- Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu u slučaju sumnje na povredu prava
Kolačići
Koristimo kolačiće kako bismo omogućili osnovne funkcije weba, poboljšali korisničko iskustvo i analizirali promet. Korištenje kolačića može se kontrolirati kroz postavke preglednika.
Kolačići mogu biti privremeni (session) ili trajni, te vlastiti ili trećih strana, ovisno o svrsi i tehnologiji koju koristimo.
Kategorije kolačića uključuju nužne (funkcionalne), performansne, funkcionalne i analitičke kolačiće. Marketinški kolačići koriste se uz privolu.
Korisnici mogu upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili putem poveznica za upravljanje kolačićima na webu. Isključivanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost usluge.
Politika kolačića
Dijeljenje podataka
Podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima i pružateljima usluga koliko je potrebno za isporuku usluge ili radi ispunjenja zakonskih zahtjeva.
- Pružatelji cloud hostinga i infrastrukture za pohranu i obradu podataka
- Partneri za plaćanje i računovodstvene usluge za potrebe naplate
- Tehnički partneri angažirani za podršku i održavanje sustava
- Analitički i sigurnosni servisi za praćenje performansi i zaštitu
- Pravne i regulatorne institucije kada je to potrebno po zakonu
- Poslovni partneri u slučajevima spajanja ili prijenosa poslovanja, uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite
Međunarodni prijenosi podataka
Neki pružatelji usluga mogu nalaziti izvan EU/EEA područja. U takvim slučajevima poduzimamo odgovarajuće mjere kako bismo osigurali odgovarajuću razinu zaštite osobnih podataka.
Mjere uključuju primjenu standardnih ugovornih klauzula, provjeru odluka o odgovarajućim razinama zaštite te tehničke mjere poput enkripcije i pseudonimizacije gdje je primjenjivo.
Čuvanje podataka
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući razdoblja potrebna za ispunjenje ugovora i zakonskih obveza.
Podaci računa zadržavaju se tijekom trajanja poslovnog odnosa i do 2 godine nakon njegove prekida radi administrativnih i zakonskih potreba, osim ako drugi propisi zahtijevaju dulje razdoblje.
Komunikacijski zapisi i ticketi podrške zadržavaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje zahtjeva i unapređenje usluge, obično do 3 godine, uz primjenu sigurnosnih mjera.
Sistemski zapisi i tehnički logovi zadržavaju se ograničeno vrijeme radi analize performansi i sigurnosti, obično do 12 mjeseci, nakon čega se anonimiziraju ili brišu.
Na zahtjev korisnika poduzimamo razumne korake za brisanje podataka iz aktivnih sustava. Podaci mogu ostati u arhivama za pravo razdoblje propisano zakonima ili za potrebe osiguravanja pravnih zahtjeva.
Sigurnost podataka
AilabCore primjenjuje tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi smanjio rizike neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe podataka. Sigurnosne mjere redovito se pregledavaju i prilagođavaju.
- Šifriranje podataka tijekom prijenosa i pohrane koristeći industrijske standarde
- Ograničen pristup podacima temeljen na ulogama i principu najmanjih privilegija
- Redoviti sigurnosni pregledi, testiranja i obuka zaposlenika
Korisnička prava
Korisnici imaju pravo tražiti pristup, ispravak, brisanje ili ograničenje obrade svojih podataka. Za ostvarenje prava mogu nas kontaktirati putem dolje navedenih kontakt podataka.
- Pravo na pristup i dobivanje kopije podataka koji se obrađuju o korisniku
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje, ograničenje obrade te prigovor na određene obrade; zahtjevi će se obraditi u skladu s primjenjivim propisima
- Pravo na prigovor na obradu osobnih podataka
- Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima
- Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom formatu
- Pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku za obrade temeljene na privoli
- Pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu ako smatrate da je obrada nezakonita
Kako ostvariti svoja prava
Za ostvarivanje prava vezanih uz osobne podatke, pošaljite zahtjev putem obrasca na AilabCore.pro ili se obratite našem službenom kontaktu. U zahtjevu navedite koje pravo želite ostvariti i pružite dovoljno podataka za identifikaciju. Ako su potrebni dodatni podaci za verifikaciju, obavijestit ćemo vas i zatražiti samo ono što je neophodno.
info@ailabcore.pro
Obično obrađujemo zahtjeve u roku do 30 dana od primitka, ali u složenim slučajevima taj rok može se produljiti; o tome ćemo vas pravovremeno obavijestiti.
Marketing i komunikacije
AilabCore koristi kontaktne informacije za slanje informacija o uslugama, novim rješenjima i relevantnim događanjima samo uz privolu korisnika ili u skladu sa zakonitim interesom. Komunikacije su prilagođene poslovnim potrebama i temelje se na postojećem odnosu ili izričitoj privoli korisnika.
Ako ne želite primati marketinške poruke, možete se odjaviti putem veze za odjavu u poruci, kroz postavke računa na AilabCore.pro ili slanjem zahtjeva na naš kontakt. Odjava će biti obrađena u razumnom roku.
Podaci djece i maloljetnika
AilabCore ne prikuplja namjerno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez suglasnosti roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da su nam dostavljeni podaci djeteta bez potrebne suglasnosti, poduzet ćemo radnje kako bismo ih izbrisali u najkraćem mogućem roku.
Poveznice na treće strane
Naša web-stranica može sadržavati poveznice na usluge i sadržaje trećih strana. AilabCore nije odgovoran za prakse privatnosti tih usluga; preporučujemo provjeru pravila privatnosti svake vanjske stranice prije davanja osobnih podataka.
Promjene politike privatnosti
AilabCore može povremeno ažurirati ovu izjavu o privatnosti kako bi odražavala promjene u poslovanju, tehnologiji ili zakonskim zahtjevima. Sve značajne promjene bit će objavljene na AilabCore.pro uz datum ažuriranja. Preporučujemo povremenu provjeru kako biste bili informirani o promjenama.
Integrirajte AI u svoje poslovanje danas
Kontaktirajte AilabCore za inicijalnu procjenu i dobivanje plana implementacije koji odgovara vašem budžetu i ciljevima. Naš pristup je pragmatičan i usmjeren rezultatima koje možete mjeriti.
-
1
Procjena potreba
-
2
Pilot i integracija